Статьи с тегом: обслуживание клиентов
Рестораны в районе залива проверяют ваши социальные сети еще до того, как вы зайдете внутрь.
Рестораны высокой кухни в районе залива Сан-Франциско изучают профили гостей в соцсетях, чтобы создать персонализированный и незабываемый обеденный опыт – от предпочтений в вине до личных интересов. Узнайте, как рестораны премиум-класса используют данные о гостях, чтобы превзойти ваши ожидания и обеспечить исключительное обслуживание.
Преднамеренное прерывание звонка в службу поддержки: почему это происходит?
Компании намеренно усложняют возврат средств и подачу жалоб, экономя миллионы, но рискуя репутацией и вызывая волну потребительского гнева. Узнайте, как компании используют "вязкую" тактику и как защитить свои права.
Генеральный директор Salesforce утверждает, что 30% внутренней работы выполняется с помощью искусственного интеллекта.
Salesforce активно внедряет искусственный интеллект, автоматизируя до половины рабочих процессов и сокращая потребность в найме новых сотрудников. Новый ИИ-инструмент компании демонстрирует высокую точность и уже успешно применяется для обслуживания клиентов, включая таких гигантов, как Disney.
Verizon использует ИИ Gemini от Google для решения сложных проблем клиентов
Verizon внедряет умного AI-ассистента и расширяет поддержку клиентов 24/7, чтобы упростить решение вопросов и получить помощь в любое время. Новые инструменты на базе искусственного интеллекта помогут быстрее решать проблемы, а сотрудники будут доступны для сложных запросов.
Starbucks внедряет помощника на базе Microsoft Azure OpenAI для бариста
Starbucks внедряет AI-помощника, чтобы ускорить обслуживание и облегчить работу бариста. Технология поможет отвечать на вопросы, решать проблемы с оборудованием и даже предлагать замену сотрудникам, повышая эффективность и персонализацию обслуживания.
Peloton преуменьшает влияние тарифов и делает ставку на искусственный интеллект.
Peloton уверенно смотрит в будущее, несмотря на экономическую неопределенность и тарифы, делая ставку на подписочную модель и лояльную аудиторию. Компания активно внедряет искусственный интеллект для улучшения сервиса и персонализации тренировок, предлагая выгодные условия финансирования и расширяя возможности ремонта оборудования.
Технические возможности в будущем для разговорного ИИ
Рынок разговорного ИИ стремительно растёт, обещая революционные изменения в обслуживании клиентов и создании более персонализированных впечатлений.
Qatar Airways запускает первого в отрасли AI-помощника для путешествий Sama.
Qatar Airways представила революционную систему бронирования авиабилетов с помощью искусственного интеллекта Sama, которая позволяет путешественникам бронировать рейсы в интуитивно понятном и персонализированном формате.
Zendesk Relate 2025: все, что нужно знать по мере развития событий
Zendesk представит инновационные решения с использованием ИИ для улучшения обслуживания клиентов и продаж на конференции Relate 2025.
Каждый третий россиянин позволит ИИ совершать покупки за него, согласно опросу
Несмотря на растущее присутствие ИИ в электронной коммерции, большинство покупателей предпочитают самостоятельно принимать решения о покупке из-за опасений по поводу конфиденциальности данных и качества обслуживания.
Руководство для принятия решений: интегрирование генеративного ИИ для получения оптимальных результатов
Глобальные расходы на генеративный искусственный интеллект (GenAI) стремительно растут, что делает его критической технологией для бизнеса, стремящегося к конкурентному преимуществу.
Колл-центры используют ИИ для "осветления" индийского произношения
Компания Teleperformance использует искусственный интеллект для "нейтрализации" индийских акцентов сотрудников контакт-центров, чтобы улучшить понимание с западными клиентами.
Лифт использует чат-бота Claude от Anthropic для обработки жалоб пользователей.
Lyft сотрудничает с Anthropic для создания интеллектуальных и безопасных продуктов на основе искусственного интеллекта. Это позволит существенно улучшить качество обслуживания пассажиров и водителей, сократив время решения проблем на 87%.