Peloton преуменьшает влияние тарифов и делает ставку на искусственный интеллект.

Peloton заявила, что не беспокоится о влиянии тарифов на результаты Q3 2025 года, отметив, что является “преимущественно подписной компанией”, хотя и признает, что макроэкономическая неопределенность может повлиять на спрос на их дорогие велосипеды и беговые дорожки. “В период экономического спада между 2008 и 2009 года внешние данные показали, что расходы на фитнес продолжали расти, что указывает на устойчивость фитнес-индустрии к внешним экономическим факторам”, – заявила финансовый директор Peloton Лиз Коддингтон на телефонной конференции с инвесторами, подчеркнув, что основной доход компании поступает от подписок и что у нее лояльная база подписчиков. “Иными словами, данные показывают, что фитнес – не первое, на чем потребители склонны экономить в трудные времена”. Peloton также раскрыла в письме к акционерам, как тарифы влияют на ее бизнес. Ее оборудование подлежит 25-процентным тарифам из-за использования алюминия, а на ее одежду будут распространяться тарифы, которые будут установлены на товары из Китая. Для прогноза на Q4 Peloton ожидает около 5 миллионов долларов негативного влияния на свободный денежный поток в результате этого.

Несмотря на то, что Peloton преуменьшила влияние тарифов, тот факт, что оборудование Peloton не является самым дешевым на рынке, очевиден. В связи с этим Коддингтон подчеркнула, что Peloton предлагает финансирование под 0% годовых, программу аренды велосипедов, а также более дешевые восстановленные модели. Генеральный директор Барн также сообщил, что компания сотрудничает с партнерами для “пилотного проекта специализированных фургонов, загруженных запасными частями Peloton” для ремонта, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Барн также сообщил о назначении нового операционного директора Чарльза Кирола, чья основная цель – сосредоточиться на логистике цепочки поставок и управлении затратами. Генеральный директор Питер Барн добавил, что компания тщательно изучает ценообразование, “принимая во внимание влияние тарифов”.

Что касается подписок, Барн отказался комментировать, но отметил, что прошло почти три года с тех пор, как компания повышала цены на подписки. В целом, Peloton зафиксировала убытки, продажи оборудования упали на 27% по сравнению с прошлым годом, а доход от подписок упал на 4% за тот же период. Несмотря на это, компания повысила свой прогноз с 247,6 до 247,7 миллиона долларов.

В стороне от основных тем, Барн уделил время на конференции, чтобы подчеркнуть, как искусственный интеллект (ИИ) поможет Peloton улучшить удовлетворенность клиентов и повысить эффективность. “Я думаю, что ИИ может дать людям сверхспособности, и именно поэтому мы используем ИИ”, – заявил Барн. Что касается того, как именно компания использует ИИ, Барн в основном рассказал о том, что сотрудники службы поддержки клиентов теперь имеют ИИ-агента, который помогает им делать заметки во время звонков. Peloton также добавила ИИ-переводы для субтитров к своим занятиям. Компания утверждает, что таким образом она добавила субтитры к 3300 занятиям в Q3 и увеличила темпы перевода примерно до 100 занятий в день с помощью ИИ. Барн также отметил, что Peloton “развертывает Google Gemini для большинства своих сотрудников Peloton”, что позволит им использовать свои “большие творческие способности для решения больших творческих задач”. Он добавил, что Peloton также использует ИИ в персонализированных планах, где компания “использует наших замечательных человеческих инструкторов, чтобы они могли создать программу, которая позволит нам чувствовать себя как личный тренер”. Запущенные в Q3, компания утверждает, что уже создала полмиллиона персонализированных планов. “Будущее выглядит ярко для членов Peloton с ИИ”, – заключил он.