Статьи с тегом: лояльность
Бесплатный Wi-Fi скоро появится в American Airlines.
Бесплатный Wi-Fi появится в самолетах American Airlines с 2026 года, но воспользоваться им смогут только участники программы лояльности – отличная возможность оставаться на связи во время полета и получать больше преимуществ!
5 распространенных ошибок в работе с клиентами (и как их исправить)
Пять распространенных ошибок, которые компании допускают при общении с клиентами, - это недостаточная коммуникация, игнорирование обратной связи, фокусировка на транзакциях вместо отношений, переоценка возможностей и пренебрежение существующими клиентами в пользу новых. Чтобы исправить эти ошибки, компании должны внедрить многоканальную стратегию общения, внимательно слушать клиентов, уделять приоритет построению долгосрочных отношений, выполнять обещания и разрабатывать программы удержания.
Каждый пятый работник IT увольняется из-за негибких условий работы
Из-за жестких правил работы почти половина сотрудников IT-сферы уволилась в прошлом году, а большинство из них хотели бы работать удаленно.
Обновленное приложение Amtrak упрощает поиск статуса поезда
Amtrak модернизировал свое мобильное приложение, добавив функции отслеживания поездов в реальном времени, выбора мест и изменения бронирования, чтобы сделать планирование поездок еще проще.
Southwest Airlines отменяет бесплатный провоз багажа в первый раз за 54 года своей истории.
Southwest Airlines отменяет бесплатный провоз багажа для большинства пассажиров, что может негативно сказаться на лояльности клиентов.
Неожиданное влияние меню с QR-кодами на снижение лояльности клиентов
Цифровые меню через QR-коды могут снижать лояльность клиентов из-за ощущения неудобства, особенно у тех, кто ценит общение.
Скрытые расходы запросов субъектов данных на доступ к информации о них
Количество запросов на доступ к личным данным (DSAR) резко увеличилось, что создает серьезные вызовы для компаний в плане затрат и ресурсов.
Карты лояльности Google Pay модернизируются: теперь вам будет еще меньше причин носить с собой настоящие карты.
Google Wallet теперь может автоматически обновлять лояльность карты и предлагать пользователям купоны и специальные предложения.