Southwest Airlines отменяет бесплатный провоз багажа в первый раз за 54 года своей истории.

Авиакомпания Southwest Airlines славится тем, что её пассажиры могут перевозить багаж бесплатно ("bags fly free") -- но это продолжается недолго. С 28 мая -- непосредственно к началу активного летнего сезона путешествий -- только самые элитные члены программы Rapid Rewards A-List Preferred и пассажиры, приобретающие тариф Business Select, смогут бесплатно провозить два багажных места. Часто летающие члены программы A-List, держатели карт Southwest и другие избранные клиенты будут иметь право на одно бесплатное багажное место.

Все остальные пассажиры, приобретающие билеты с 28 мая, должны будут платить за первое и второе багажные места. Это изменение противоречит 54-летней истории компании -- и может подорвать лояльность клиентов к авиаперевозчику, утверждают эксперты.

"Это то, как вы разрушаете бренд. Это то, как вы теряете предпочтения потребителей. Это то, как вы разрушаете лояльность. И это, думаю, отправит Southwest в финансовое пике", -- сказал авиационный аналитик Генри Хартевельдт (Henry Harteveldt) из Atmosphere Research Group корреспонденту CBS News Крису Ван Кливу (Kris Van Cleave). "Southwest, благодаря этим изменениям, становится просто ещё одним перевозчиком."