Статьи с тегом: поддержка клиентов
Премиум-аккаунты Uber с увеличенным шрифтом и упрощенным интерфейсом теперь широко доступны.
Uber запускает упрощенную версию приложения для пожилых пользователей с увеличенным шрифтом, понятным интерфейсом и возможностью подключения доверенного лица для помощи в заказе поездок и отслеживании местоположения. Новая функция уже доступна в США и ряде других стран, позволяя пожилым людям комфортно и безопасно пользоваться сервисом.
Coinbase утверждает, что утекли данные клиентов из-за недобросовестных сотрудников поддержки.
Внимание! Злоумышленники взломали поддержку Coinbase, похитив личные данные клиентов. Компания предлагает 20 млн долларов за информацию о преступниках и предупреждает о новых схемах обмана. Не сообщайте никому пароли, коды 2FA и не переводите активы по просьбе незнакомцев!
Klarna возвращается к людям после провала эксперимента с искусственным интеллектом.
Klarna возвращает людей в службу поддержки клиентов после провала экспериментов с искусственным интеллектом, признав, что живое общение необходимо для поддержания качества обслуживания и лояльности клиентов. Компания ищет удаленных сотрудников для работы по принципу "Uber", чтобы обеспечить доступную поддержку и исправить ошибки, вызванные чрезмерным упором на автоматизацию.
Lyft запускает «Lyft Silver» для пожилых пассажиров: упрощенное приложение и более удобные автомобили.
Lyft запускает сервис "Lyft Silver" для пожилых людей с доступными тарифами, удобными автомобилями и поддержкой реальных операторов. Упрощенное приложение и возможность делиться местоположением сделают поездки безопаснее и комфортнее. Подключайтесь 5 мая и дайте своим близким больше свободы передвижения!
EA Сокращает Сотни Сотрудников и Отменяет Игру «Titanfall»
EA провела масштабные сокращения, затронувшие около 300 сотрудников, включая разработчиков Apex Legends. Компания перераспределяет ресурсы для будущего роста, предлагая уволенным сотрудникам возможность переквалифицироваться и найти новые позиции внутри организации – не упустите шанс стать частью команды EA!
Ограниченная серия картриджей NES может быть испорчена поставщиком
Компания Limited Run Games временно приостановила продажи двух игр для NES из-за риска повреждения консоли и картриджа. Владельцам уже приобретённых игр предлагают замену на исправленные версии.
Как ИИ повлияет на аутсорсинг работ
Стартапы в области ИИ готовятся преобразовать рынок BPO объемом 300 млрд долларов, автоматизируя задачи поддержки клиентов и обработки данных. Компании как Decagon и Juniper уже демонстрируют впечатляющие результаты, повышая эффективность на 80% и ускоряя процессы на 50%, что заставляет традиционных игроков рынка активно внедрять ИИ.
Лифт использует чат-бота Claude от Anthropic для обработки жалоб пользователей.
Lyft сотрудничает с Anthropic для создания интеллектуальных и безопасных продуктов на основе искусственного интеллекта. Это позволит существенно улучшить качество обслуживания пассажиров и водителей, сократив время решения проблем на 87%.