Премиум-аккаунты Uber с увеличенным шрифтом и упрощенным интерфейсом теперь широко доступны.

В прошлом месяце Uber начала тестирование новых учетных записей для пожилых людей, с увеличенным шрифтом, меньшим количеством кнопок и более понятными инструкциями. Теперь компания готова представить свои новые учетные записи для старшего поколения широкой публике. Начиная с сегодняшнего дня, учетные записи Uber для пожилых людей будут доступны всем пользователям в США, а также в отдельных регионах Тайваня, Гонконга, Индии, Бразилии, Мексики, Чили, Португалии, Франции и Южной Африки. Компания рассматривает учетные записи для пожилых людей как необходимый продукт в мире, где к 2030 году каждый шестой человек будет в возрасте 60 лет и старше. Это признание того, что все больше пожилых людей используют технологии, которые часто разрабатывались без учета их потребностей.

Новые учетные записи для пожилых людей будут доступны в рамках функции семейного профиля Uber, которая также включает в себя учетные записи для подростков. Помимо увеличенного шрифта и упрощенного дизайна, учетные записи также предлагают сохранение пунктов назначения для удобства заказа поездок и расширенные возможности оплаты для клиентов, желающих использовать карту Medicare Flex. Пожилые пользователи могут также назначить члена семьи или опекуна, который сможет заказывать поездки, изменять настройки и связываться с водителями при необходимости. Они также могут выбрать возможность делиться своим местоположением, чтобы вышеупомянутые опекуны и члены семьи могли отслеживать их перемещения.

Клиенты, которым нужен расширенный опыт – увеличенный шрифт, упрощенная структура и понятная навигация – но не связанные с семейной учетной записью, также могут включить "Простой режим" в разделе "Аккаунт" приложения.

Это не первая попытка Uber обновить свой продукт, чтобы лучше обслуживать пожилых клиентов. Компания экспериментировала с использованием номера 1-800 для заказа поездок в начале 2020 года, но этот пилотный проект был сорван пандемией COVID-19. Недавно Uber запустила новый номер – 1-833-USE-UBER, который предназначен в основном для пожилых клиентов, предпочитающих бесплатный номер вместо использования приложения.

Стремление Uber сделать свой основной сервис заказа поездок более доступным для пожилых людей совпадает с недавним запуском Lyft "Lyft Silver" для старшего поколения. Подход Lyft аналогичен Uber, поскольку учетные записи включают увеличенный шрифт и упрощенный дизайн. Однако Lyft также предлагает более доступные транспортные средства и поддержку клиентов, осуществляемую реальными сотрудниками.