Статьи с тегом: клиентская поддержка
Лифт использует ИИ Клод от Anthropic для обслуживания клиентов
Компания Lyft начала использовать AI-ассистента Claude от Anthropic для обработки запросов клиентской поддержки водителей, что сократило время решения проблем на 87%, однако остается неясным, как это воспримут водители.
HP понял, что обязательное ожидание в 15 минут для звонка поддержки — это не хорошая поддержка
Компания HP внедрила обязательные 15-минутные задержки при звонках в техподдержку в нескольких странах Европы, стимулируя клиентов использовать цифровые решения для самостоятельного устранения проблем.