Статьи с тегом: клиентская поддержка
Генеральный директор Klarna заявляет, что компания будет использовать людей для предоставления VIP-обслуживания клиентов.
Klarna нанимает людей, несмотря на AI! Генеральный директор компании заявил, что сочетание искусственного интеллекта для рутины и живого общения с клиентами – это VIP-сервис, за который готовы платить. Узнайте, как Klarna реинвестирует сэкономленные средства в своих сотрудников и обеспечивает лучший клиентский опыт!
Лифт использует ИИ Клод от Anthropic для обслуживания клиентов
Компания Lyft начала использовать AI-ассистента Claude от Anthropic для обработки запросов клиентской поддержки водителей, что сократило время решения проблем на 87%, однако остается неясным, как это воспримут водители.
HP понял, что обязательное ожидание в 15 минут для звонка поддержки — это не хорошая поддержка
Компания HP внедрила обязательные 15-минутные задержки при звонках в техподдержку в нескольких странах Европы, стимулируя клиентов использовать цифровые решения для самостоятельного устранения проблем.