Когда компания проводит собеседование с неисправным искусственным интеллектом и затем отклоняет вашу кандидатуру.

IBM сократила около двухсот сотрудников отдела кадров, заменив их агента́ми искусственного интеллекта (ИИ). "Это становится огромной тенденцией", – говорит Майк Педитто (Mike Peditto), консультант из Чикаго с 15-летним опытом консультирования компаний по вопросам найма. Он рассказывает изданию Slate: "Я думаю, мы движемся к тому, что это станет довольно распространенной практикой".

Хотя собеседования с использованием ИИ проводятся как минимум с 2023 года, эта тенденция привлекла повышенное внимание в последние недели благодаря нескольким вирусным видеороликам в TikTok, в которых пользователи делятся видео с глючащими ИИ-ботами. Несмотря на то, что некоторые из этих видео были фейками, созданными автором, в профиле которого указано, что его контент является "полной сатирой", некоторые из них подлинны – как, например, видео Кендианы Колин (Kendiana Colin), 20-летней студентки Университета штата Огайо, которой пришлось взаимодействовать с ИИ-ботом после подачи заявки на летнюю работу в студии растяжки недалеко от Колумбуса. В ролике, опубликованном ею в начале этого месяца, Колин видно, как она проходит видеоинтервью с улыбающейся блонди́нкой по имени Алекс, которая, кажется, не может перестать повторять фразу "вертикальный пилатес" в бесконечном цикле.

Представители Apriora, стартапа, основанного в 2023 году, чье программное обеспечение было вынуждено использовать Колин, не ответили на запрос о комментарии. Однако основатель Аарон Ван (Aaron Wang) сообщил Forbes в прошлом году, что программное обеспечение позволяет компаниям отбирать больше кандидатов за меньшие деньги. (На веб-сайте Apriora утверждается, что технология может помочь компаниям "нанимать на 87 процентов быстрее" и "проводить собеседования на 93 процента дешевле", но неясно, откуда взялись эти статистические данные и что они на самом деле означают.)

Колин, о чьем опыте впервые сообщило издание 404 Media, называет этот опыт дегуманизирующим, задаваясь вопросом, зачем ей было одеваться профессионально, поскольку "Ее заставили приложить усилия только для того, чтобы поговорить с роботом". После интервью робот – и компания – полностью проигнорировали ее, не установив дальнейшего контакта. "Это было очень неуважительно и пустая трата времени".

Житель Хьюстона Лео Хамфрис (Leo Humphries) также "надел костюм и галстук в предвкушении собеседования", в ходе которого виртуальный рекрутер сразу же застрял, повторяя одну и ту же фразу. Хотя Хамфрис безуспешно пытался предупредить бота о том, что он сломан, собеседование закончилось только тогда, когда ИИ-программа поблагодарила его за "ответы на вопросы" и предоставление "ценной информации", несмотря на то, что он не смог дать ни одного ответа. В последующем видео Хамфрис сообщил, что в течение часа он получил электронное письмо, адресованное другому человеку, в котором его благодарили за "замечательную энергию и индивидуальность", но сообщали, что компания будет рассматривать других кандидатов.