Обзоры искусственного интеллекта Google вводили пользователей в заблуждение: сообщается, что некоторые номера телефонов – мошеннические.

Искусственный интеллект Google AI Overviews несколько раз выдавал мошеннические номера телефонов служб поддержки клиентов, о чем сообщалось в различных инцидентах.

Один из пользователей Reddit сообщил, что его друг получил поддельный номер при поиске запроса "Swiggy customer care number" (номер службы поддержки Swiggy, индийская компания по доставке еды), что привело к попыткам мошенничества с запросом доступа к экрану и вымогательством денег. Пользователь Facebook Алекс Ривлин (Alex Rivlin) столкнулся с мошенниками после поиска "royal caribbean customer service phone number 24 hours usa" (номер службы поддержки Royal Caribbean круглосуточно в США). Мошеннический представитель запросил данные кредитной карты, прежде чем Ривлин распознал обман.

Google заявил, что компания "в курсе" проблемы и "приняла меры" в отношении выявленных номеров. Компания заявила, что работает над "улучшением результатов".