Генеральные директора предупреждают: искусственный интеллект претендует на вашу работу.

Не только генеральный директор Amazon предсказывает сокращение штата из-за искусственного интеллекта. "Топ-менеджеры крупнейших американских компаний предупреждают своих сотрудников: искусственный интеллект представляет угрозу для вашей работы", – сообщает Washington Post, включая IBM, Salesforce и JPMorgan Chase.

Но действительно ли они просто пытаются произвести впечатление на своих акционеров?

Экономисты утверждают, что пока нет явных признаков того, что ИИ приводит к массовым увольнениям в различных отраслях. Генеральные директора находятся под давлением, чтобы продемонстрировать, что они внедряют новые технологии и добиваются результатов, что стимулирует громкие прогнозы, которые могут создать дополнительную неопределенность для сотрудников. "Это сообщение адресовано акционерам и членам совета директоров не меньше, чем сотрудникам", – заявила Молли Киндер, научный сотрудник Brookings Institution, изучающая влияние ИИ, отметив, что когда одна компания делает смелое заявление об ИИ, другие обычно следуют ее примеру. "Вы демонстрируете, что вы на шаг впереди, что вы настолько активно внедряете и используете эту технологию, что структура [вашей компании] будет выглядеть иначе."

Некоторые генеральные директора опасаются, что их могут уволить в течение двух лет, если они не продемонстрируют измеримые успехи в бизнесе, обусловленные ИИ, – показал опрос Harris Poll, проведенный для компании Dataiku. Лидеры технологических компаний высказывали наиболее громкие предупреждения, что соответствует их заинтересованности в продвижении возможностей ИИ.

IBM, которая недавно объявила о сокращении штата, заявила, что заменила около двухсот сотрудников отдела кадров ИИ-"агентами" для выполнения повторяющихся задач, таких как адаптация и планирование собеседований. В январе генеральный директор Meta Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) предположил в подкасте Джо Рогана (Joe Rogan), что компания разрабатывает ИИ, который к концу года может выполнять работу некоторых сотрудников. Марианн Лейк (Marianne Lake), генеральный директор JPMorgan по потребительскому и общественному банкингу, рассказала на встрече с инвесторами в прошлом месяце, что ИИ может помочь банку сократить штат в операциях и обслуживании счетов на 10 процентов. Генеральный директор BT Group Эллисон Кирби (Allison Kirkby) предположила, что достижения в области ИИ приведут к более глубоким сокращениям в британской телекоммуникационной компании.

Несмотря на предупреждения лидеров корпораций, экономисты пока не видят широких признаков того, что ИИ вытесняет людей с работы. "У нас пока нет доказательств увольнений", – сказала профессор Колумбийской школы бизнеса Лора Велдкамп (Laura Veldkamp), чьи исследования посвящены тому, как использование ИИ компаниями влияет на экономику. "Я бы обратила внимание на появление новых игроков с бизнес-моделью, основанной на ИИ, которые вытесняют существующие фирмы." Некоторые исследователи предполагают, что есть данные, свидетельствующие о том, что ИИ играет роль в снижении количества вакансий в некоторых конкретных областях, таких как компьютерное программирование, где инструменты для генерации кода стали стандартом. Пока неясно, какие выгоды компании получают от использования ИИ сотрудниками, – сказал Арвинд Карунакаран (Arvind Karunakaran), преподаватель Стэнфордского центра исследований работы, технологий и организации. "Использование не обязательно приводит к ценности. Просто ли повышается производительность за счет того, что люди быстрее выполняют одну и ту же задачу, или люди теперь выполняют более ценные задачи?"

Линда Граттон (Lynda Gratton), профессор Лондонской школы бизнеса, сказала, что прогнозы огромного роста производительности от ИИ остаются недоказанными. "В настоящее время технологические компании прогнозируют рост производительности на 30 процентов. Мы еще не испытали этого, и неясно, будет ли этот рост обусловлен снижением затрат или повышением производительности людей."

На телефонной конференции операционный и финансовый директор Salesforce заявил, что ИИ-"агенты" помогли им сократить потребность в найме и сэкономить 50 миллионов долларов. И Итан Моллик (Ethan Mollick), содиректор лаборатории генеративного ИИ Wharton School of Business, добавляет, что если передовые инструменты, такие как ИИ-"агенты", смогут доказать свою надежность и автоматизировать работу, это может стать более серьезным фактором, нарушающим рынок труда. "Начнется волна разрушений", – цитирует его издание. Но, пока продолжаются дебаты о том, уничтожит или создаст ИИ рабочие места, Моллик все же предполагает, что "правда, вероятно, где-то посередине".