Duolingo заменит контрактных сотрудников искусственным интеллектом.

Приложение для изучения языков Duolingo постепенно откажется от использования подрядчиков для выполнения задач, которые может автоматизировать искусственный интеллект (ИИ). Об этом сообщил сооснователь и генеральный директор компании Луис фон Ан (Luis von Ahn). Он также заявил о переходе Duolingo к стратегии "AI-first" – приорититному использованию ИИ во всех аспектах деятельности.

По словам фон Ана, реализация стратегии "AI-first" потребует пересмотра многих рабочих процессов. Простого внесения незначительных изменений в системы, разработанные для людей, будет недостаточно. В рамках этого перехода компания планирует внедрить ряд ограничений, включая изменение подхода к работе с подрядчиками, поиск возможностей использования ИИ при найме и оценке производительности сотрудников, а также принцип, согласно которому увеличение штата будет возможно только в том случае, если команда не сможет автоматизировать большую часть своей работы.

Фон Ан подчеркивает, что Duolingo по-прежнему ценит своих сотрудников и что изменения не связаны с заменой людей ИИ. Цель – устранить узкие места в рабочих процессах, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на творческих задачах и решении реальных проблем, а не на рутинных операциях.

"ИИ – это не просто повышение производительности, – отмечает фон Ан. – Он помогает нам приблизиться к нашей миссии. Для качественного обучения необходимо создавать огромный объем контента, и делать это вручную не масштабируемо. Одно из лучших решений, принятых нами недавно, – замена медленного и ручного процесса создания контента на систему, работающую на базе ИИ. Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы масштабировать наш контент для большего числа обучающихся. Мы обязаны нашим пользователям предоставить им этот контент как можно скорее."