Утекшая запись совещания Apple раскрывает всю глубину проблем с Siri

На закрытом совещании команды Siri, руководимом старшим директором Робби Уокером (Robby Walker), прозвучали серьезные заявления о проблемах с развитием голосового помощника. По информации The Verge, отталкиваясь от данных Bloomberg (доступ к статье платный), Уолкер назвал ситуацию с задержкой новых функций «некрасивой» и выразил сочувствие сотрудникам, которые могут испытывать выгорание или разочарование из-за решений Apple и по-прежнему слабых позиций Siri на рынке.

Он также отметил, что появление пропущенных функций Siri в iOS 19 в этом году не является гарантией. Дата выхода – это текущая цель компании, но «это не означает, что мы выпустим их именно тогда», – сказал он сотрудникам. – «У нас есть другие обязательства перед другими проектами Apple. Мы хотим сохранить эти обязательства, и мы понимаем, что они сейчас, возможно, более срочны по срокам, чем функции, которые были отложены».

На совещании также проявилось напряжение между подразделением Siri и отделом маркетинга. По словам Уокера, команда коммуникаций хотела подчеркнуть функции, такие как понимание Siri личного контекста и возможность выполнять действия на основе того, что в данный момент отображается на экране пользователя – даже несмотря на то, что они были далеки от готовности.

Как признал Уолкер, эти обещания WWDC и связанные с ними ожидания клиентов только усугубили ситуацию. Apple с тех пор убрала рекламу iPhone 16, которая демонстрировала эти функции, и добавила оговорки на нескольких страницах своего сайта, указав, что их запуск перенесен на неопределенную дату.

Они были отложены частично из-за проблем с качеством, «которые привели к тому, что они не работали должным образом до трети времени», – сообщил Марк Гурман (Mark Gurman).

Уолкер сказал своей команде, что старшие руководители, такие как руководитель отдела программного обеспечения Крейг Федериги (Craig Federighi) и глава AI Джон Джианнандера (John Giannandrea), берут на себя «интенсивную личную ответственность» за сложившуюся ситуацию. Ситуация вызывает острую критику по мере того, как месяцы проходят без каких-либо заметных результатов, кроме более привлекательной анимации Siri.

«Клиенты ожидают не только новых функций, но и более полноценной Siri», – сказал Уолкер. – «Мы запустим эти функции и еще больше, как только они будут готовы».

Он похвалил команду за ее «невероятно впечатляющую» работу до сих пор.