Создание сильной цифровой культуры: инвестиции в людей и технологии

В связи с тем, что ИИ, гибридная работа и растущие ожидания клиентов вызывают быстрые изменения в отрасли, все более очевидной становится пропасть между компаниями, внедряющими цифровые технологии (цифровые лидеры), и теми, кто не стремится улучшить свои цифровые возможности (цифровые последователи). Компании, инвестирующие в цифровую трансформацию и создающие сильную цифровую культуру, получают выгоду, в то время как другие отстают. Цифровая культура относится к менталитету и практикам внутри организации, которые позволяют интегрировать технологии во все аспекты ее деятельности. Успешная цифровая культура рассматривает, как технология может повлиять на сотрудников, клиентов и более широкие сообщества.

Новое исследование Virgin Media O2 Business и Centre for Economics and Business Research (Cebr) выявило расхождение между восприятием и реальностью в многих компаниях. 88% опрошенных считают себя цифровыми лидерами и полагают, что у них уже есть сильная цифровая культура. На самом деле многие из этих организаций просто не увеличивают или не улучшают использование цифровых технологий достаточно быстро. Проблема заключается в том, что инвестиции в технологию рассматриваются как единственное решение. Руководители ИТ должны оценить, как техника влияет на сотрудников и клиентов, а также как технологии могут быть оптимизированы для максимальной эффективности. Первый шаг – понять, где устаревшая технология замедляет вашу работу, и как эти области можно улучшить наилучшим образом для вас и вашего бизнеса.

Модернизация – это полностью индивидуальный опыт для каждого бизнеса, и полная трансформация каждой единицы техники в вашем бизнесе может быть не необходимой. Вашей организации может быть полезно добавить облачную телефонную систему на уже имеющиеся устройства, например, чтобы добиться большего успеха в поездках.

Первый шаг – понять, где устаревшая технология замедляет вашу работу, и как эти области можно улучшить наилучшим образом для вас и вашего бизнеса. Сотрудничество с поставщиками и экспертами в области технологий может помочь гарантировать, что инвестируемая вами технология является наиболее эффективной, и где есть пробелы в знаниях ваших сотрудников. Поставщики могут предоставить внешний взгляд, увидеть, какую технологию вы уже имеете, и как ее можно оптимизировать.

Но инвестирование в технологии – это только половина битвы. Обеспечение того, чтобы ваши сотрудники были готовы эффективно использовать их, превращает инвестиции в результат. Преодоление технологических барьеров зависит от ваших сотрудников. Организации Великобритании по-прежнему сталкиваются с культурным сопротивлением внедрению новых технологий, и две пятых цифровых последователей назвали это своим основным препятствием.

Построение сильной цифровой культуры зависит от ваших сотрудников и их отношения к использованию новых технологий. Повышение цифровых навыков ваших сотрудников путем регулярного обучения поможет им извлечь максимум из своей техники.

Позволение сотрудникам сосредоточиться на задачах с более высокой ценностью за счет сокращения времени, потраченного впустую или на отнимающие время задачи, повышает производительность. Обучение сотрудников навыкам выполнения своей работы наилучшим образом и более эффективно повышает вовлеченность в коллектив.

Цифровые лидеры сообщают, что их удовлетворенность сотрудников в три раза выше, чем у цифровых последователей. Успех сопутствует цифровым лидерам. Сила сильной цифровой культуры неоспорима. Она увеличивает выручку, производительность и вовлеченность сотрудников.

Хотя барьеры могут показаться непреодолимыми, возвраты от инвестиций в технологии для цифровых лидеров того стоят – просто убедитесь, что вы создаете условия для успеха, взяв своих сотрудников с собой в это путешествие.