Обновление прошивки HP «убивает» принтеры и блокирует использование картриджей HP

Компания HP, вместе с другими производителями принтеров, известна выпуском обновлений прошивки, которые могут вывести из строя уже купленные устройства, если те используют чернила сторонних производителей. Однако в новой ситуации HP обвиняют в том, что их обновление прошивки сломало принтеры клиентов, даже несмотря на то, что устройства были заправлены тонером бренда HP.

Речь идет о версии 20250209 прошивки, которую HP выпустила 4 марта для моделей LaserJet MFP M232-M237. По заявлению компании, обновление включает обновления безопасности, обновление требования регулирования, общие улучшения и исправления ошибок и исправления для IPP Everywhere.

При анализе предыдущих обновлений, которые также были включены в новую версию прошивки, ничего необычного не заметно. Ранее выпускаемые обновления упоминали такие моменты как исправленное качество печати для того чтобы границы не обрезались при определенных типах документов и улучшенный опыт обновления прошивки и отклонения картриджей. Однако нет никаких упоминаний о изменениях в способе использования или считывания тонера принтерами.

Однако пользователи начали сообщать о внезапных проблемах с использованием тонера бренда HP в своих принтерах серии M232–M237 после обновления до версии 20250209. На форуме поддержки HP пользователи жалуются на появление кода ошибки 11 и мигание индикатора тонера при попытках печати. Некоторые из них сообщают, что чистили контакты и переустанавливали тонер, но всё равно не могут напечатать документ.

Пользователи продолжают сталкиваться с этими проблемами после обновления прошивки принтеров.