Salesforce наделяет агентов ИИ inédной проактивностью и автономностью

Salesforce обновляет платформу искусственного интеллекта до Agentforce 2dx. Прогрессивные и автоматизированные боты могут решить проблему нехватки квалифицированных специалистов. Компания также запускает новый маркетплейс для предварительно подготовленных шаблонов.

Salesforce объявила о значительном обновлении, которое позволяет искусственным интеллект-агентам работать автономно, переходя от реактивного чат-взаимодействия к более мощным и активным ботам. Основное внимание уделено следующему поколению Agentforce – Agentforce 2dx, которое обеспечивает улучшения в эффективности, гибкости и масштабируемости, а также интеграцию с существующими системами данных, бизнес-логикой и пользовательскими интерфейсами.

«Сегодня компании имеют больше работы, чем сотрудников, и Agentforce приходит на помощь, чтобы заполнить этот пробел», – отметил Адам Эванс (Adam Evans), старший вице-президент и генеральный менеджер AI платформы Salesforce. «В отличие от традиционных чат-ботов, которые требуют ручного управления или жесткой программы, агенство искусственного интеллекта динамически реагирует на актуальные данные и меняющиеся бизнес-требования».

Кроме того, Salesforce запускает AgentExchange – онлайн-маркетплейс для компаний, где они могут делиться готовыми шаблонами и действиями. С момента запуска AgentExchange будет включать более 200 партнеров с «сотнями» проверенных на безопасность действий.

Время этого объявления не случайно: недавно CEO Salesforce Марк Бениофф (Marc Benioff) представил свой видение искусственного интеллекта-агентов – он считает, что все будущие CEOs должны будут одновременно управлять как людьми, так и агентами ИИ.

Агенты искусственного интеллекта в последние месяцы стали популярной темой для технологических компаний. В течение последних нескольких дней были сделаны значительные объявления от Microsoft и AWS. Недавно Microsoft выпустила исследование, показывающее, что почти три четверти (72%) руководителей ожидают полной интеграции агентов ИИ в свои операции, с 21% ожиданием этого в течение следующих 12 месяцев и 39% — за два года. AWS также якобы начала планы по созданию нового подразделения, полностью сосредоточенного на агентах ИИ, предположительно возглавляемого AWS AI и Data VP Сваами Сивасубраманианом (Swami Sivasubramanian), который отчитывается напрямую перед CEO Matt Garman.