Американские компании отстают в цифровой трансформации

Цифровая трансформация в США отстает от мирового уровня

Работники не имеют необходимых инструментов и обучения. Основные меры безопасности отсутствуют.

Несмотря на значительные инвестиции в искусственный интеллект (AI) и другие технологии, компании США отстают по темпам цифровой трансформации, согласно новому исследованию. Согласно отчету Zoho, до 39% организаций в США все еще находятся на ранних этапах преобразования, что делает всю страну менее развитой в плане цифровой зрелости на 1,2 процентных пункта по сравнению с глобальным показателем. Медленное развитие связывают со слабостями в безопасности и задержками при внедрении инструментов. Только 15% сотрудников считают, что используемые ими рабочие инструменты соответствуют их ожиданиям — отдельные исследования WalkMe показали, что только 28% работников чувствуют себя достаточно подготовленными.

Zoho отметил, что переход от второго уровня (стандартизация) к третьему (структурные операции) может занять от трех до пяти лет и потребовать затрат в размере $250-500 на сотрудника ежегодно. Достижение четвертого уровня (оптимизированных цифровых операций) требует примерно вдвое больше ресурсов — около 10 лет и $500-1,000 на сотрудника каждый год.

Большинство компаний (85%) все еще полагаются на ручное распределение задач вместо автоматизации. Промышленности гостеприимства, логистики и розничной торговли испытывают больше проблем в этом отношении по сравнению с более технологически продвинутыми отраслями IT и финансовыми услугами. Малые и средние предприятия (SMB) также отстают от крупных компаний, вероятно, из-за ограниченности ресурсов — исследования WalkMe подтверждают это, указывая на то, что только четверть таких предприятий использует AI для повышения эффективности.

Среди проблем, которые были выявлены: недостаточное внедрение многофакторной аутентификации (MFA), которая используется всего половиной компаний; обеспечение безопасного доступа через технологии вроде VPN, доступные лишь одной из четырех компаний; и ограниченные физические меры безопасности, которыми пользуются менее трети опрошенных.

Чтобы оценить потери, WalkMe прогнозирует утрата $104 миллионов в 2024 году из-за недоиспользования технологии, а также потерю 36 дней каждый год из-за низкой эффективности сотрудников. С другой стороны, правильное внедрение цифровых технологий может почти втрое увеличить возврат инвестиций в трансформацию.

"Компании США имеют прочные основы для коллаборации и использования цифровых инструментов, но сложности с безопасностью и процессами остаются серьезными барьерами на пути к трансформации," отметил главный пропагандист Zoho Радж Вегесна (Raju Vegesna).