Temu на 40% дешевле Amazon, но не все популярные товары, показало исследование

Подобные продукты на платформе Temu вызывают опасения по поводу подлинности. Система отзывов Temu находится под пристальным вниманием из-за признаков манипуляций.

Китайский электронный коммерческий гигант Temu за последние месяцы стал сильным конкурентом Amazon, предложив значительно более низкие цены на широкий ассортимент товаров. По данным нового отчета Omnisend, цены на Temu в среднем на 40% ниже для товаров, аналогичных тем, что представлены на Amazon. Сайт активно использует скидки, чтобы привлечь покупателей: около 65% его позиций имеют скидки, по сравнению с 47% на Amazon, а некоторые товары предлагают снижение цен до 98%.

Temu завоевывает популярность в таких бюджетных категориях, как одежда, обувь, ювелирные изделия и косметика, где предлагает более дешевые альтернативы Amazon. Пересечение этих категорий высоко: у 94% товаров на обоих платформах есть совпадения. Однако, несмотря на активное использование скидок, Temu еще не смогла превзойти Amazon по уровню доверия потребителей и прозрачности продукции, что может ограничивать ее способность изменить предпочтения покупателей.

Политика ценообразования и восприятие потребителями Amazon остается доминирующей в сегментах, требующих доверия, таких как автомобильные товары, где он предлагает более низкие цены — на 12% ниже, чем Temu. Покупатели также предпочитают Amazon для продуктов питания и напитков, где совпадение товаров у Temu самое низкое. В категориях электроники и бытовой техники Amazon имеет преимущество благодаря гарантиям, надежным отзывам и доверенному обслуживанию клиентов.

Также Amazon обладает преимуществом в части доверия потребителей, частично из-за его мощной системы отзывов. Средний товар на Amazon имеет около 50 000 отзывов, тогда как позиции на Temu обычно имеют лишь 1 500. Исследователи обнаружили признаки возможных манипуляций с отзывами на Temu, такие как исчезающие негативные отзывы и товары с низким рейтингом, перезагруженные под новыми позициями. Хотя Amazon также сталкивается с проблемой фальшивых отзывов, его меры по борьбе с этим более прозрачны.

Кроме того, многие товары на Temu внешне напоминают известные бренды, но имеют измененную упаковку или размытые логотипы, что вызывает сомнения в подлинности. В конечном итоге, способность Temu конкурировать с Amazon зависит не только от более низких цен, но также от создания доверия.

В сентябре 2024 года Temu опровергла сообщения о кибератаке на базу данных, содержащую персональные данные 87 миллионов пользователей.