Uber упрощает женщинам-пассажирам и водителям поиск друг друга.

Большинство поездок Uber проходят без происшествий, однако для многих женщин сохраняется угроза сексуальных домогательств и нападений. Согласно данным самой Uber, за прошедшие годы тысячи женщин стали жертвами сексуального насилия в автомобилях Uber.

Сегодня Uber предпринимает шаг для снижения этого риска, упрощая женщинам возможность запроса водителей-женщин. Uber создает для этого несколько способов. Во-первых, просто открыв приложение, женщины-пользовательницы увидят новую опцию для запроса водителя-женщины. При предварительном заказе поездки они также смогут выбрать водителя-женщину. И они могут настроить параметры так, чтобы отдавать предпочтение водителю-женщине во всех случаях. Выбор этого предпочтения может увеличить время ожидания, поскольку большинство водителей Uber – мужчины. Если время имеет решающее значение, женщины всегда могут выбрать другую поездку с более быстрым прибытием.

Эта функция доступна не только для пассажирок. Женщины-водители также могут настроить параметры, чтобы запрашивать пассажирок, в том числе в периоды пиковой загруженности, такие как вечернее время. Если они хотят получать запросы на поездки от всех пользователей, они могут отключить это предпочтение в любое время.

Новая функция будет развернута в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско и Детройте в течение следующих нескольких недель.

В качестве меры безопасности Uber требует, чтобы как пассажиры, так и водители подтверждали свою личность перед использованием приложения. Однако, если женщина считает, что ее соединили с другой женщиной, либо пассажиром, либо водителем, а приехал мужчина, Uber рекомендует отменить поездку и сообщить об этом инциденте в компанию.

Uber впервые позволила женщинам соединяться друг с другом через приложение в 2019 году, когда Саудовская Аравия сняла запрет на вождение для женщин. С тех пор эта функция была внедрена в 40 странах.

Задача состоит в том, чтобы сделать эту услугу надежно работающей, даже с учетом гендерных предпочтений, заявил Камиль Ирвинг, вице-президент Uber по операциям в США и Канаде. "Поскольку большинство водителей – мужчины, мы работали над тем, чтобы эта функция была действительно полезной в разных странах мира", – написал Ирвинг в своем посте. "Мы тестировали, прислушивались и совершенствовали ее на рынках, таких как Германия и Франция, адаптируя функцию к реальному поведению пассажиров и водителей. В результате, впервые в отрасли, мы смогли запустить более надежные функции, предлагающие женщинам-пассажирам несколько способов быть соединенными с водителем-женщиной".

С 2019 года Uber публикует отчеты о безопасности, в которых раскрывается количество зарегистрированных инцидентов сексуальных домогательств и нападений, происходящих в его автомобилях. Его последний отчет, опубликованный в 2024 году и охватывающий период 2021–2022 годов, сообщил о 2717 инцидентах "серьезных сексуальных нападений и непристойного поведения", что на 22% меньше, чем в предыдущем отчете.

Эта проблема преследует отрасль на протяжении многих лет. В статье The Verge за 2022 год десятки женщин-водителей райдшеринга рассказали о своем опыте домогательств и нападений. Многие заявили, что носят с собой перцовый баллончик или другое оружие самообороны в своих автомобилях, вопреки политике компании, запрещающей такие предметы. Все водители заявили, что не чувствуют себя полностью защищенными или поддержанными компаниями, на чьих платформах они ведут свой бизнес.