DoorDash заплатит 17 миллионов долларов за урегулирование иска в Нью-Йорке по поводу обманчивой практики чаевых

Компания DoorDash пришла к соглашению с Генеральным прокурором Нью-Йорка по поводу старой практики, согласно которой компания использовала чаевые клиентов для поддержания оплаты своим водителям. Как объяснил офис Генерального прокурора штата Нью-Йорк Летитии Джеймс, расследование выявило, что с мая 2017 года по сентябрь 2019 года DoorDash не передавала своим водителям чаевые, которые клиенты отправляли через приложение. Теперь компания выплатит $16,75 миллионов в качестве компенсации, которая будет распределена между 63 тысячами водителей. Генеральный прокурор сообщила газете The New York Times, что многие водители получат платежи от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов, а некоторые — до $14,000.

В течение указанного двухлетнего периода сервис обещал Dashers гарантируемую оплату за каждую доставку. Когда клиенты оформляли заказ, они видели сообщение: «Дешеры всегда получат 100 процентов чаевых». Большинство клиентов воспринимали это как водитель обязательно получит то, что ему положено в виде чаевых сверх оплаты за доставку. Однако сервис использовал эти чаевые для покрытия гарантируемой зарплаты водителей. Например, если клиент оставлял чаевые в размере $6 за заказ с гарантированной оплатой в $10, DoorDash платило только $4 из собственного кармана. Это значило, что водитель все равно получал всего $10 вместо $16.

«DoorDash обманывала клиентов, щедро оставлявших чаевые, и обманным путем лишала Dashers полной оплаты. Эта сделка вернет миллионы долларов в карманы трудолюбивых водителей и обеспечит прозрачность в будущих практиках оплаты DoorDash», — заявила Джеймс.

В 2020 году компания также урегулировала аналогичный спор в Вашингтоне, округ Колумбия, выплатив $2,5 миллиона. В прошлом году она решила другой подобный иск в Иллинойсе на сумму $11,25 миллионов. Неэтичные практики чаевых были прекращены компанией в 2019 году.

В Нью-Йорке приложения для доставки теперь обязаны платить своим водителям минимальную зарплату, которая составляет сейчас $19,56 за час, не считая чаевых от клиентов.