Ситибанк потратил 9 миллиардов долларов на модернизацию технологий после серии дорогостоящих ошибок.

В прошлом году Citigroup потратила более 9 миллиардов долларов на технологии и коммуникации, что составляет почти пятую часть от общих операционных расходов и более высокую долю, чем у конкурентов. Эти инвестиции направлены на исправление устаревших программных систем, которые привели к дорогостоящим ошибкам, включая случайную отправку более 900 миллионов долларов кредиторам Revlon.

Банк объединил 12 международных систем проверки на соответствие санкциям в единую платформу, вывел из эксплуатации 20 платформ для торговли акциями и запустил замену, а также автоматизировал высокорискованные процессы, где ранее возникали ошибки, вызванные неверным вводом данных. Недавние инциденты включали зачисление на один счет 81 триллиона долларов после того, как сотрудник не удалил нули из электронной формы, и ошибку копирования и вставки, которая чуть не привела к ошибочной отправке 6 миллиардов долларов.