Intel запускает в открытый доступ инструмент ИИ для оценки вежливости текста

Компания Intel представила Polite Guard — новый открытый инструмент на основе искусственного интеллекта, предназначенный для оценки вежливости текстов и обеспечения постоянной вежливости AI-чатботов при общении с клиентами. В своём посте на сайте Intel Community Blog компания заявила, что Polite Guard станет стандартным решением для оценки лингвистических нюансов в AI-коммуникациях.

Используя технологии обработки естественного языка (NLP), Polite Guard классифицирует текст на четырёхбалльной шкале вежливости: «вежливый», «как бы вежливый», «нейтральный» и «невежливый». Это позволяет уменьшить уязвимость AI путём создания защитного механизма от атак злоумышленников.

Polite Guard усиливает системную устойчивость, обеспечивая вежливую реакцию даже при обработке потенциально вредоносных текстов. Компания надеется, что это поможет улучшить удовлетворённость клиентов и их лояльность для компаний, использующих этот инструмент.

Выпущенный под лицензией MIT, Polite Guard позволяет разработчикам свободно модифицировать и интегрировать его в собственные проекты. Датасет и исходный код доступны на GitHub и Hugging Face, с дальнейшими обновлениями публикуемыми через Intel Community Blog.

Для малых и средних предприятий (SMB) Polite Guard становится важным инструментом для повышения эффективности коммуникации с клиентами и улучшения сервиса.