Chase начнет блокировать платежи Zelle в социальных сетях

Банк Чейз планирует усложнить использование сервиса Zelle для транзакций, связанных с социальными сетями. В обновленной политике использования Zelle указано, что платежи, связанные с покупками на социальных медиа-рынках или в мессенджерах, могут быть “отклонены или заблокированы”. Новая политика вступит в силу 23 марта 2025 года и направлена на предотвращение мошенничества:

«Чтобы защитить вас от мошенничества и обмана, сервис Zelle следует использовать для платежей между друзьями, родственниками и людьми, которых вы доверяете. Не используйте его для оплаты товаров от незнакомых получателей… Если вы отправляете платёж через Zelle с вашего счета в Чейзе, который был обнаружен как происходящий из контакта через социальные сети, мы можем по своему усмотрению задержать, отклонить или заблокировать этот платеж».

Компания также заявляет, что может запросить дополнительную информацию при добавлении получателя платежа в Zelle. В частности, могут потребоваться сведения о цели платежа, способах связи с этим человеком и «других деталях, которые мы сочтем необходимыми для оценки риска мошенничества или незаконности платежа».

Эти изменения следуют за судебным иском, поданным в декабре Федеральным бюро защиты прав потребителей (CFPB), которое обвиняет Zelle и три банка-владельца (Чейз, Уэлс Фарго и Банк Америки) в неспособности “защитить потребителей от распространённого мошенничества”. В то же время CFPB теряет информацию с своих сайтов и социальных медиа каналов вместе с сотрудниками из-за сокращений, осуществляемых администрацией Трампа и подразделением эффективности правительства, управляемым Илоном Маском.

Страница Чейз сообщает, что 50 процентов мошеннических действий, сообщённых во второй половине 2024 года, происходили через социальные сети. Например, как это описано на сайте Tom’s Hardware, мошенник пытается получить сведения о Zelle-аккаунте продавца, отправляя фишинговую ссылку якобы с платежом.

Zelle не предоставляет защиты покупок, поэтому «в случае обмана вернуть деньги крайне сложно». Если Чейз подозревает, что вы пытаетесь использовать Zelle через социальные сети, компания может заблокировать или задержать платёж до проверки вашей личности и лиц, отправляющих или получающих средства.

Журнал The Verge запросил комментарий у представителей Zelle, однако ответа пока не получили.