Генеральный директор Hinge предупреждает: знакомства с AI-чатботами – это игра с огнем.

В интервью подкасту The Verge, генеральный директор Hinge Джастин Маклауд (Justin McLeod) назвал интеграцию ИИ в приложения для знакомств перспективной, но предостерег от чрезмерной зависимости от ИИ-компаньонов, сравнив это с "игрой с огнем" и употреблением "фастфуда", что может усугубить эпидемию одиночества. Он подчеркнул миссию Hinge – способствовать установлению подлинных человеческих связей и рассказал о предстоящих функциях на базе ИИ, которые призваны улучшить подбор партнеров и предоставить коучинг для стимулирования реальных встреч.

Существует тонкая грань между тем, чтобы просто направлять человека и обучать его внутри Hinge, и тем, чтобы предоставлять ему коучинг в более замкнутой экосистеме. Мы предлагаем коучинг, который отличается от того, что обычно встречается. Я бы точно не стал запускать внутри Hinge виртуальную подругу. У меня много мыслей на этот счет. Мне кажется, существует четкая граница между предоставлением инструмента, который помогает людям что-то делать или совершенствоваться в чем-то, и моментом, когда этот инструмент пытается стать вашим другом, имитировать эмоции и создать с вами эмоциональную связь. Это, на мой взгляд, очень опасная игра.

Мы уже столкнулись с кризисом одиночества, с настоящей эпидемией одиночества. Это сложная проблема, укорененная в нашей культуре, и она существовала задолго до появления интернета. Но только за последние 20 лет количество времени, которое люди проводят в реальной жизни со своими друзьями, сократилось на 70% среди молодежи. И это время почти полностью вытеснено временем, проведенным перед экранами. В результате мы наблюдаем резкий рост проблем с психическим здоровьем, одиночеством, тревожностью и депрессией.

Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) недавно заявил, что у большинства людей недостаточно друзей. Но он предложил им ИИ-чатботов, полагая, что они могут стать друзьями. Я считаю, что это откровенно редукционистский взгляд на то, что такое дружба, – кто-то, кто говорит вам все правильные вещи в нужный момент. Самые ценные аспекты дружбы – это возможность быть рядом с кем-то, рисковать, быть уязвимым, делиться опытом с другими разумными существами. Поэтому, хотя в моменте это может и приятно, как фастфуд, общение с тем, кто говорит вам все правильные вещи и доступен в любое время, в конечном итоге, как и фастфуд, заставит людей чувствовать себя менее здоровыми и более истощенными. Это вытеснит человеческие отношения, которые люди должны развивать в реальном мире.

Как с этим конкурировать? Это еще одна проблема, которая возникает. Она уже здесь, независимо от того, хорошо это или плохо. Hinge предлагает более сложный путь. Мы говорим: "Нам нужно выводить людей на свидания". Честно говоря, я сомневаюсь в этом, основываясь на том, что я знаю молодых людях, которые иногда говорят: "Я просто не хочу выходить из дома. Я лучше поговорю с этим компьютером. Мне и так слишком много социального давления, когда я выхожу". Именно это и обещает Hinge. Как с этим конкурировать? Нужно ли встретить это в лоб? Нужно ли это активно продвигать?

Я начинаю всерьез задумываться о том, чтобы встретить это в лоб. Мы хотим и дальше продвигать в Hinge человеческие отношения, реальные отношения между людьми в реальной жизни, потому что я думаю, что они являются неотъемлемой частью человеческого опыта и необходимы для нашего психического здоровья. Дело не только в том, что я возглавляю приложение для знакомств и, очевидно, важно, чтобы люди продолжали встречаться. Это действительно глубокая личная миссия для меня, и я думаю, что абсолютно необходимо, чтобы кто-то поддерживал это направление. Потому что всегда проще скатиться к упрощению и предлагать людям продукты, которые, возможно, хорошо продаются в моменте, но оставляют их в худшем состоянии. Это вся модель, которую мы видели с социальными сетями. Я думаю, что ИИ-чатботы могут быть еще более опасными в этом отношении.

Поэтому мы можем стать более эффективными и оказывать людям все больше поддержки, сделать все возможное, чтобы облегчить более сложную и рискованную задачу – выходить и строить реальные отношения с реальными людьми. Они могут вас подвести и не всегда быть рядом, но в конечном итоге это гораздо более питательный и обогащающий опыт. Мы также можем активно продвигать и повышать осведомленность об этом. Именно поэтому я сегодня здесь, чтобы поговорить с вами, потому что я думаю, что важно представить альтернативную точку зрения, не полагать автоматически, что ИИ-чатботы могут быть вашими друзьями, не задумываясь о том, что это действительно означает.

Мы постоянно возвращаемся к фастфуду, но люди должны были начать осознавать, что это вредно. Нам пришлось провести множество кампаний, чтобы просветить людей о том, что употребление Coca-Cola и фастфуда вредно для их здоровья в долгосрочной перспективе. И когда люди стали больше осведомлены об этом, начала расти целая индустрия личного благополучия, и теперь это огромная индустрия, и люди тратят много времени на заботу о своем питании, психическом здоровье и все остальное. Я думаю, что социальное благополучие также должно стать отдельной категорией. Речь идет не только о том, как получить этот "мусорный" социальный опыт от социальных сетей, где вам скармливают возмутительные новости и сплетни о знаменитостях, но и о том, как начать строить чувство социального благополучия, где вы можете создать обогащающие, интимные связи с важными людьми в своей жизни.