Что, если клиенты начнут отказываться от искусственного интеллекта?

Художник отказался от подписок на Duolingo и Audible в знак протеста против решений компаний активнее использовать искусственный интеллект (ИИ). "Если достаточное количество людей откажется от услуг, надеюсь, они пересмотрят свое решение", – рассказал он изданию The Washington Post.

И, судя по всему, многие разделяют эту точку зрения.

В тысячах комментариев и публикаций о Duolingo и Audible, которые The Post изучил в социальных сетях, включая Reddit, YouTube, Threads и TikTok, люди пригрозили отменой подписок, выразили обеспокоенность судьбой профессиональных переводчиков и дикторов, а также заявили, что ИИ создает некачественный опыт. "Это разрушает смысл существования человечества. У нас столько удивительных способностей создавать искусство и музыку и просто ценить то, что нас окружает", – заявила Кайла Эллсуорт (Kayla Ellsworth), 21-летняя студентка. "Некоторые из самых важных для нас вещей заменяются нереальными вещами..."

Люди, занятые в творческих профессиях, уже обеспокоены ролью ИИ в их сферах. На площадках, таких как Etsy, явно сгенерированные ИИ изображения и другие продукты вытесняют оригинальных мастеров, зарабатывающих на жизнь своим творчеством. ИИ используется для написания любовных романов и раскрасок, разработки логотипов и создания презентаций. "Мне обещали, что технологии облегчат жизнь, чтобы я мог ею наслаждаться", – сказала автор Бриттани Мун (Brittany Moone). "Теперь мне приходится заниматься всей домашней работой, пока ИИ создает искусство".

Но приведет ли это к потребительскому движению? В статье также приводится мнение ассистента профессора маркетинга из Университета штата Вашингтон, который обнаружил, что клиенты теперь негативно реагируют на термин "ИИ" в описаниях продуктов – из-за страха потерять работу (а также из-за опасений по поводу качества и конфиденциальности). И он прогнозирует, что это может изменить подход компаний к использованию ИИ.

“Некоторые компании будут выделяться на фоне других, отказываясь от использования ИИ”. И хотя это может быть нишевый рынок, “люди будут готовы платить больше за вещи, созданные исключительно руками человека”.