Чтобы исправить ситуацию с Apple Intelligence, Apple нужно честно говорить о её возможностях.

На WWDC 2024 Apple разочаровала своих клиентов. Когда компания анонсировала более персонализированную Siri в прошлом году, она показала продукт, который был далек от готовности. Можно указать на множество мест, где Apple Intelligence не оправдала ожиданий, но с приближением WWDC 2025 компания должна дать своим пользователям объяснение, как она намерена вернуть их доверие.

Если вы не смотрели прошлогоднюю конференцию, вот краткий обзор. В основе обещания Apple создать лучший цифровой помощник лежали App Intents – функция, которая должна была дать Siri возможность понимать всю личную информацию, хранящуюся на вашем iPhone. Во время самого запоминающегося момента презентации Apple продемонстрировала, как Siri отвечает на запрос Келси Петерсон (Kelsey Peterson), директора компании по машинному обучению и ИИ, об обновлении информации о рейсе её матери. Ассистент не только понял запрос, но и предоставил информацию об отслеживании рейса в режиме реального времени. Короче говоря, демонстрация обещала – после многих лет пренебрежения – что Siri наконец-то станет полезной.

Оглядываясь назад, должно было быть очевидно, что Apple переоценила свой прогресс в отношении Siri и ИИ в целом. На WWDC 2024 компания не позволила прессе и другим участникам протестировать новую версию ассистента. Даже не было возможности увидеть, как сотрудники компании используют Siri. Фактически, согласно отчету The Information, опубликованному позже, то, что Apple показала в июне прошлого года, скорее можно описать не как демонстрацию, а как тщательно продуманное концептуальное видео.

Если бы Apple только подделала демонстрацию на WWDC, этого было бы достаточно, но компания поступила еще хуже. Как вы, возможно, помните, технологический гигант начал поэтапно выпускать функции Apple Intelligence в сентябре. Вместо публичного заявления, объясняющего отсутствие прогресса, компания признала, что откладывает обновление на "ближайшее время", только после того, как Джон Грубер (John Gruber) из Daring Fireball запросил ответы. В тот же день, как будто компания только что осознала свою ошибку, Apple отозвала телевизионную рекламу, в которой звезда сериала "Одни из нас" Белла Рамзи (Bella Ramsey) использовала новую Siri так, как это было продемонстрировано на WWDC 2024.

Чтобы исправить Apple Intelligence, Apple необходимо много сделать, но лучшее место, с которого компания может начать, – это быть честной со своими клиентами. Корпорации, особенно такие крупные, как Apple, редко проявляют смирение, но в данном случае признание со стороны компании о том, что она обещала невыполнимое, пошло бы на пользу для исправления ошибок WWDC 2024.

Это относится и к другим аспектам Apple Intelligence, как, например, к сводкам уведомлений, которые нанесли ущерб репутации Apple. Apple Intelligence так плохо агрегировала новости, что компания приостановила работу уведомлений в бета-версии iOS 18.3. Когда компания выпустила 18.3 в публичный доступ через пару недель, она начала помечать оповещения, чтобы предупредить пользователей о том, что они могут содержать ошибки.

Что касается других функций Apple Intelligence, таких как Image Playground и Genmoji, они забываются, потому что предлагают мало полезного и следуют тенденциям, а не предлагают что-то, что действительно повышает полезность устройств Apple. И здесь компания может сказать своим пользователям, что потерпела неудачу, и что планирует исправиться.

Нет причин, по которым Apple не может сделать Apple Intelligence отличной, но любые усилия в этом направлении должны начинаться с честности компании: относительно того, что её дорожная карта функций может реально делать, и признавать, когда её обещания не могут быть выполнены.