Проблемы с батареей у Fitbit

В прошлом месяце владельцы умных часов Fitbit Versa 3 и Sense начали получать уведомления о необходимости загрузить обязательное обновление прошивки. Проблема заключалась в перегреве батарей.

В официальном заявлении для потребителей Google (которая владеет Fitbit) было отмечено, что обновление прошивки поможет "снизить риск перегрева батареи и уменьшит ёмкость аккумулятора". Пользователям, которых Google охарактеризовала как ограниченное количество людей, также предложили получить кредит в размере 50 долларов.

Технически говоря, исправление такой проблемы — хорошая вещь. Вы не хотите, чтобы батареи перегревались и вызывали сожжение пользователям. Официальное заявление также подчеркнуло, что данная проблема затрагивает не все устройства Versa 3 или Sense. Однако пользователи на форумах Fitbit и в subreddit сообщили, что обновление значительно уменьшило время работы аккумуляторов их устройств.

Многие владельцы рассказали, что часы, которые ранее могли работать от двух до шести дней, теперь едва ли держат заряд больше одного дня после установки новой прошивки. Некоторые пользователи заявили, что уменьшение ёмкости аккумулятора сделало их устройства бесполезными. Другие расстроены тем, что Fitbit предлагает только 50 долларов в качестве компенсации.

В своём официальном заявлении Google указала, что обновление прошивки приведёт к более частым зарядкам устройств и пользователям может понадобиться чаще подзаряжать свои часы. Однако для владельцев умных часов существенная разница между необходимостью часто заряжать устройство и ежедневной зарядкой. Многие люди выбирают Fitbit именно потому, что умные часы этой марки известны своей долгой автономностью работы.

The Verge обратилось к Google за дополнительными подробностями, но компания отказалась комментировать ситуацию помимо официального заявления. Если бы это было редкое и единичное событие, можно было бы относиться спокойно.

Однако Fitbit недавно была оштрафована на 12 миллионов долларов за перегрев батарей в часах Ionic, что вызвало сожжение у 78 пользователей.

Хотя это не связано напрямую с перегревом устройств, не способствует определённому доверию и тот факт, что Google недавно выпустила похожее обновление прошивки для ограничения производительности батареи на своих смартфонах Pixel 4A вместе с компенсацией в размере 100 долларов.

В судебном иске, поданном в 2022 году, утверждается, что проблема Fitbit не ограничивалась только моделями Ionic. Согласно заявлению истцов, данная проблема также затрагивала модели Versa Lite и Versa 2. В иске были представлены фотографии ожогов, которые люди утверждали получить от своих устройств Fitbit Blaze, Inspire, Inspire 2, Sense и Versa 3.

Последнее обновление прошивки подтверждает, что проблема перегрева батарей действительно существовала для моделей Versa 3 и Sense. Такие жалобы на аккумуляторы Fitbit не являются новыми. В subreddit r/Fitbit можно найти многочисленные сообщения владельцев устройств, которые задаются вопросом, вызывают ли их устройства сожжение кожи или просто раздражение.

Иными словами, этот последний случай просто подчеркивает, что эта проблема существует уже давно — особенно для долгосрочных пользователей Fitbit в период сложной транзакции после приобретения компании Google.