Люди всё чаще заменяют Google на ChatGPT и подобные сервисы — вот почему

В США более четверти респондентов используют инструменты на основе искусственного интеллекта (AI) вместо поисковых систем. Великобритания отстаёт, но и там 13% потребителей предпочитают AI-инструменты.

Исследование проведено издательством Future, которое владеет TechRadar, в декабре 2024 года. Сотни респондентов из США и Великобритании ответили на вопросы о взаимодействии с AI-инструментами и услугами.

Основные причины, по которым люди предпочитают инструменты AI:

1. Эффективность и экономия времени:
   • Американский участник отметил: "С AI я могу быстрее получить ключевую информацию, не тратя время на просмотр каждого результата."
   • Британский пользователь подчеркнул: "AI-инструменты более специфичны по сравнению с общей Google-поиск."
2. Простота использования:
   • Многие участники считают, что AI делает процесс поиска проще и удобнее.
   • Американский участник кратко охарактеризовал это: "Это проще, чем Googling!"
3. Точность результатов:
   • В США пользователи отметили, что результаты от AI-поиска более точны.
   • Британец написал: "Получаю более точные и менее субъективные результаты."
4. Контекстуальное понимание:
   • Британский пользователь использовал AI для получения более детализированных результатов при написании магистерской диссертации.
   • Американская участница отметила, что ответы от AI "отличаются персонализацией и учитывают каждый индивидуальный вопрос."
5. Глубина и детализация:
   • UK-респондент подчеркнул: "AI даёт более глубокое объяснение, чем традиционные поисковики."
   • Другие пользователи оценили способность AI суммировать сложные темы доступным образом.

Эти мнения совпадают с точкой зрения многих экспертов в области AI. A.J. Гергич (AJ Ghergich), глобальный вице-президент компании Botify, отмечает: "Люди понимают AI как повседневного помощника, а не просто поисковой системы." Он считает переход на ChatGPT естественным процессом эволюции.

Бен Вуд (Ben Wood), главный аналитик CCS Insight, также подтвердил эти данные. "Около 45% респондентов из Великобритании сообщили нам, что наиболее убедительное применение AI – это сбор ответов без необходимости нажимать на результаты поиска," — добавляет он.

Сравнивая ChatGPT Search с Google Search и другими аналогами, такими как Perplexity Search, можно предположить, что эта тенденция будет усиливаться в будущем. "Люди хотят информации быстро, а AI показывает, что может предоставлять точные данные быстрее, чем любое другое решение," — подчеркивает Джон-Энтони Дизотто (John-Anthony Disotto), старший автор TechRadar по вопросам искусственного интеллекта.

Исследование включало 510 респондентов из США и 518 участников из Великобритании.