Дело о коллективном иске против Delta Air Lines разрешено к рассмотрению из-за проблем с CrowdStrike.

Федеральный судья разрешил ключевым частям коллективного иска против Delta Air Lines продолжить рассмотрение, возникшего из-за масштабных сбоев в рейсах, вызванных некорректным обновлением Windows от CrowdStrike в июле 2024 года. Delta Air Lines возложила вину за проблемы на зависимость от программного обеспечения Microsoft и инцидент с CrowdStrike. Однако, согласно истцам (PDF), обе компании предложили авиаперевозчику помощь, от которой Delta отказалась. Пассажиры авиакомпании, базирующейся в Атланте, пострадавшие от задержек и отмен рейсов, утверждают, что столкнулись с трудностями при получении возврата средств и компенсации от авиакомпании. Истцы утверждают, что "хотя Delta Air Lines предлагала возмещение допустимых расходов через свой веб-сайт и приложение, Delta Air Lines не уточнила, что клиенту будет предоставлено только частичное возмещение".

Более того, Delta Air Lines не сообщила своим клиентам о том, что принятие частичного возмещения приведет к отказу от любых юридических претензий, которые клиент может иметь к Delta Air Lines, до тех пор, пока клиент не "нажмет кнопку, чтобы принять частичное возмещение". Иск касается как внутренних, так и международных перелетов. Первые регулируются правилами Министерства транспорта США, которые требуют от авиакомпаний информировать клиентов о их праве на возврат средств "... прежде чем предлагать альтернативный транспорт, туристические кредиты, ваучеры или другую компенсацию вместо возврата средств".

Вторые претензии подпадают под Монреальскую конвенцию, призванную стать единым универсальным договором, регулирующим ответственность авиакомпаний. Delta Air Lines, оценивающая свои операционные потери в размере около полумиллиарда долларов из-за сбоя, потребовала отклонить жалобу. Хотя окружной судья Марк Х. Коэн (Mark H. Cohen) удовлетворил ходатайство авиакомпании об отклонении некоторых исков, он разрешил другим продолжить рассмотрение. К ним относятся пункт I (нарушение договора из-за отказа в возврате средств) и пункт XII (нарушение Монреальской конвенции).