Обновление ПО делает HDR-контент "неприемлемым для просмотра" на Roku TV.

Обновление операционной системы Roku OS привело к тому, что HDR-контент, просматриваемый в приложениях Roku, таких как Disney+, отображается с вымытыми цветами. Жалобы начали появляться на форуме сообщества Roku около недели назад. 1 мая представитель компании сообщил, что Roku расследует проблему с вымытыми цветами HDR-контента в Disney+. Однако, судя по отзывам пользователей, проблема также затрагивает HDR в других приложениях Roku, включая Apple TV+ и Netflix. Представитель Roku попросил пользователей деляться своим опытом, чтобы компания могла глубже изучить проблему.

Roku не предоставил список затронутых устройств, но пользователи назвали несколько моделей телевизоров TCL, как минимум один Hisense и один Sharp, на которых наблюдается эта проблема. Сообщений о проблемах с Roku streaming sticks не поступало. Один из пользователей форума сообщил, что подключение Roku streaming stick к Roku TV обходит проблему. Пользователь форума Squinky отметил, что вымытые цвета наблюдаются только в Disney+. Однако другие пользователи сообщают о проблеме в других приложениях, включая Max и Fandango.

Пользователи отмечают, что стандартные методы устранения неполадок, такие как перезагрузка и сброс настроек телевизоров до заводских, а также проверка наличия обновлений программного обеспечения, не решают проблему.

Проблемы, по-видимому, связаны с обновлением Roku OS 14.5, выпущенным в конце апреля. Согласно примечаниям к выпуску, обновление доступно для всех моделей Roku TV, начиная с 2014 года, за исключением моделей 65R648, 75R648 и 75U800GMR. Обновление также получили Roku streaming sticks. По словам Roku, обновление программного обеспечения включает в себя "различные оптимизации производительности, исправления ошибок и улучшения безопасности и стабильности". Другие дополнения включают в себя "новую персонализированную строку контента в Live TV Guide" и улучшения ежедневных викторин Roku OS, голосового управления и возможностей поиска.

“Я удивлен, что больше людей не жалуются, потому что из-за этого просмотр многих шоу становится просто невозможным. Ждал выхода сериала 'Андор', и вечер был испорчен”, – написал пользователь форума noob99999, сообщивший, что проблема возникает в “нескольких приложениях”, включая Amazon Prime Video. “Надеюсь, сообщения о скором выпуске обновлений приложений верны, потому что в прошлом Roku потребовалось много времени, чтобы исправить проблемы”.