Google запускает программу замены батарей для вздувшихся смартфонов Pixel 7a.

Компания Google предлагает бесплатный ремонт и, в некоторых странах, компенсацию для решения проблем с батареями Pixel 7a. Издание 9to5Google обнаружило страницу поддержки Google, подробно описывающую расширенную программу ремонта, действующую в 40 странах. Если ваш Pixel 7a заметно раздувается или батарея разряжается быстрее, чем обычно, вы можете получить бесплатную замену батареи. Компания заявляет, что установила, что в некоторых телефонах Pixel 7a может наблюдаться неожиданное вздутие батареи. Признаками являются увеличение толщины телефона, выпирание задней крышки, видимые зазоры или отверстия по краям или более быстрая, чем ожидалось, разрядка батареи.

Компания Google столкнулась с жалобами в социальных сетях по поводу проблемы с Pixel 7a, прежде чем предпринять какие-либо действия. Например, в декабре пользователь u/Eszence08 разместил сообщение на subreddit Pixel, в котором сообщил, что после безуспешной попытки получить помощь от службы поддержки Google по поводу вздутия батареи, решение было получено только после публикации об этом на Reddit. Его вывод: "Опубликуйте сообщение; Google более отзывчива на Reddit, чем в чате поддержки".

Даже если ваше устройство проявляет один или несколько симптомов, оно все равно должно пройти проверку, прежде чем ремонт будет одобрен. Вы можете начать с посещения страницы проверки соответствия требованиям Google, которая проведет вас через шаги, чтобы определить, имеет ли ваше устройство право на участие в программе. После этого ремонтник проверит его, прежде чем приступить к ремонту. Этот последний шаг необходим, поскольку повреждения, не связанные с проблемой батареи, включая повреждение жидкостью, воздействие острых предметов или чрезмерное усилие, аннулируют ремонт. (Большинство этих мер предосторожности звучат как "нам нужно убедиться, что вы не вскрывали телефон, чтобы получить бесплатную батарею"). Кроме того, повреждения, не покрываемые гарантией, такие как трещины на дисплее или защитном стекле, потребуют оплаты ремонта, смету на которую Google предоставит перед началом работ.

Если рассмотреть ситуацию по странам, то все становится сложнее. В США и Индии у вас есть два варианта: отправить устройство по почте в Google или отнести его в авторизованный сервисный центр. Личный ремонт также доступен в Канаде, Великобритании, Германии, Японии и Сингапуре. (Эти страны не предлагают ремонт по почте). Программа распространяется и на тех, кто приобрел устройство в Австралии, Малайзии, Тайване, Швейцарии и странах ЕЭЗ. Если ваша страна не указана в списке, вы ничего не получите. Однако для стран, в которых нет возможности отправить устройство по почте (все, кроме США и Индии), Google предлагает альтернативные "компенсационные варианты", то есть выплаты или подарочные сертификаты. Если ваш Pixel 7a не находится на гарантии, вы можете получить 200 долларов, конвертированных в местную валюту, или 300 долларов (также конвертированных в местную валюту) в виде скидочного кода Google для покупки другого телефона Pixel в магазине Google Store. Если он все еще находится на гарантии, вы можете получить более существенную выплату в размере 456 долларов, конвертированных в местную валюту.

Если вы считаете, что ваш Pixel 7a соответствует требованиям, вы можете перейти на страницу поддержки Google, чтобы начать процесс.