Google расширяет программу ремонта Pixel 7A из-за проблем с раздутием батареи.

Компания Google объявила о расширенной программе ремонта для Pixel 7A, которая предусматривает бесплатный ремонт устройств, страдающих от "неожиданного вздутия батареи", сообщает 9to5Google. Программа охватывает симптомы, которые напрямую указывают на расширение батареи, включая выпуклость корпуса устройства или отделение задней крышки. Google также указывает, что быстрая разрядка батареи может быть еще одним симптомом вздутия, который также покрывается программой.

Pixel 7A был представлен в 2023 году, и с тех пор столкнулся с многочисленными жалобами пользователей в сети, в том числе на Reddit, где спустя год после запуска люди жаловались на плохое время автономной работы, вздутие корпуса и трудности с получением поддержки от Google для организации гарантийного ремонта.

Компания Google заявляет, что замена батареи будет осуществляться "бесплатно для индивидуальных конечных пользователей", но это не относится к случаям наличия других проблем, таких как попадание жидкости, трещины или другие повреждения, не вызванные вздутием батареи.

Для участия в программе необходимо пройти процесс проверки соответствия требованиям на сайте программы, и в случае одобрения, отправить устройство на ремонт по почте или обратиться в авторизованный сервисный центр. В некоторых странах (не в США и Индии), где нет возможности ремонта, Google предложит денежную компенсацию вместо ремонта устройства. Можно получить 200 долларов США (в эквиваленте местной валюты) за устройства Pixel 7A, не покрываемые гарантией, или 300 долларов США в счет покупки нового Pixel. Устройства, находящиеся на гарантии, могут получить выплату в размере 456 долларов США.

Это не первый случай, когда Google предлагает расширенную программу ремонта. В прошлом году компания запустила аналогичную программу для Pixel 8 из-за появления странных розовых вертикальных линий или мерцания на экранах. А для Pixel 4 XL был продлен срок гарантийного обслуживания на год для решения проблем, связанных с питанием.