Расследование выявило, что Match Group не реагировала на сообщения о сексуальных домогательствах.

Новое расследование издания The Markup утверждает, что родительская компания таких приложений для знакомств, как Tinder, Hinge и OKCupid, закрывает глаза на якобы агрессивных пользователей своих платформ. В ходе 18-месячного расследования были обнаружены случаи, когда пользователи, многократно сообщавшиеся за снабжение наркотиками или нападения на своих свиданий партнеров, оставались в приложениях. Один из таких случаев связан с кардиологом из Колорадо по имени Стивен Мэтьюз (Stephen Matthews). На протяжении нескольких лет несколько женщин на платформах Match сообщали об его агрессивном поведении, включая нападения и изнасилования. Несмотря на эти жалобы, профиль Мэттьюза на Tinder иногда получал статус Standout, предназначенный для популярных профилей и часто требующий внутренней валюты приложения для взаимодействия. Его аккаунт был удалён только через два месяца после того, как одна из пострадавших обратилась в полицию. Match Group медлил с предоставлением информации даже тогда, когда Hinge получила ордер на обыск — компания исполнила требование спустя семь месяцев. В итоге Мэттьюз был приговорён к 158 годам заключения или пожизненному сроку.

Как могло произойти что-то подобное? По данным внутренних документов компании, цитируемых в расследовании, с 2016 года Match Group знала о тех пользователях, которые были сообщены за нападения или изнасилования. В 2019 году центральная база данных Sentinel начала регистрировать каждое сообщение об агрессии или изнасиловании на любых приложениях Match Group. Через три года система фиксировала сотни инцидентов в неделю. Однако система была неэффективной и легко взламываемой. Пользователи могли легко уклоняться от банов, регистрируясь с новыми контактными данными.

"Внутренние документы компании показывают, что информация об IP-адресах, фотографиях и датах рождения не использовалась для бана пользователя на другом приложении Match." Пользователь Tinder, сообщённый за изнасилование, мог просто перейти на Hinge без проблем. Существует множество онлайн-руководств по обходу банов на платформах Match Group, требующих минимального технического опыта, и The Markup подтвердило три из них.

Однако виной всему не только неэффективная система. В 2020 году Match Group заявила, что выпустит отчёт о прозрачности для демонстрации причинённого ущерба через свои платформы — этот отчет до сих пор не был опубликован. Тогда же 11 членов конгресса запросили информацию об алгоритмах Match Group после получения сообщений. В 2024 году Match Group урезала оставшуюся центральную команду по безопасности и передала её работу за рубеж. Бывший руководитель отдела безопасности компании описал это как работу с напряжёнными квотами и минимальным обучением.

“Мы осознаём свою роль в формировании безопасных сообществ и продвижении аутентичных и уважительных отношений во всем мире,” — заявила Кайла Уоллинг (Kayla Whaling), старший директор по связям с общественностью Match, в заявлении для The Markup. “Мы всегда будем стремиться инвестировать и улучшать наши системы, а также находить способы помочь нашим пользователям оставаться в безопасности как онлайн, так и во время личных встреч.” Компания не оспаривает выводы расследования.