Microsoft закрывает Skype – и отказывается возвращать деньги за предоплаченные международные звонки.

Skype прекращает работу после двух десятилетий 5 мая, сообщает Washington Post. Однако более серьезной проблемой для отставного юриста Карен Гриффин (Karen Griffin) является то, что Microsoft не намерена возвращать средства, внесенные на счет Skype для дешевых международных телефонных звонков.

"Они больше не предоставляют услугу, за которую я заранее заплатила, и теперь не возвращают мне мои деньги", – заявила Гриффин. "Многие люди потеряют деньги..."

Стоит отметить, что Microsoft предупредила пользователей Skype за пару месяцев о предстоящем прекращении работы 5 мая. Пользователи могут перенести контакты и историю чата Skype в приложение для чата и звонков Microsoft Teams или в сервисы других компаний. (Хотя Microsoft продает Teams организациям, существует бесплатная версия для личного использования.) Однако Microsoft не предоставила четкого объяснения того, что произойдет с деньгами, которые люди, такие как Гриффин, хранили на счетах Skype в течение нескольких лет. Если вы приобрели кредиты Skype совсем недавно, Microsoft не вернет деньги на счетах Skype. Компания заявила, что предоставит возможность владельцам счетов Skype продолжать использовать свои средства для телефонных звонков онлайн или в Teams.

Гриффин недовольна действиями Microsoft. Она предпочла бы получить возврат наличных или кредит, примененный к ее подписке на Microsoft Office, за которую она платит около 110 долларов в год. Амит Фулей (Amit Fulay), вице-президент по продуктам Skype и Teams, заявил, что перенести средства со счета Skype на подписки Office невозможно. Он также отверг просьбы о возврате средств, поскольку Microsoft по-прежнему будет предлагать базовые услуги телефонной связи для бывших пользователей Skype. "Возврат средств имеет смысл, если вы что-то отняли", – сказал Фулей. "Мы этого не делаем". Microsoft отказалась сообщить, сколько денег пользователи Skype в совокупности хранят на счетах, которые они, возможно, никогда не используют.

Стейси Хиггинботам (Stacey Higginbotham), специалист по политике технологической группы защиты прав потребителей Consumer Reports, заявила, что Гриффин делает разумную просьбу к такой крупной компании, как Microsoft, которая закрывает интернет-сервис. "Лучший способ – вернуть людям деньги. Второй лучший способ – предоставить кредит на все ваши сервисы", – сказала Хиггинботам.