Пожалуйста, перестаньте приглашать ИИ-секретарей на встречи

В наши дни большинство платформ для проведения виртуальных встреч включают инструменты для ведения заметок с помощью ИИ или ботов, которые присоединяются к встречам как гости, записывают обсуждения и/или подводят итоги основных моментов.

«Технологические компании, стоящие за ними, могут представить это как шаг вперед в эффективности, но эта технология поднимает тревожные вопросы об этикете и конфиденциальности и рискует подорвать самую коммуникацию, которую она должна улучшить», - пишет Крис Стокел-Уолкер (Chris Stokel-Walker) в эссе для Bloomberg.

Из статьи: [...]

Стремление документировать каждое взаимодействие и высказывание на рабочем месте не ново. Наличие документальных следов всегда считалось полезным, а запись принятых решений и пунктов плана действий, безусловно, делает встречу осмысленной.

Разница сейчас заключается в включении новых технологий, которым не хватает нюанса и глубины понимания, присущих человеческому взаимодействию в конференц-зале. В некотором смысле, предыдущее поколение инструментов связи, таких как служба обмена мгновенными сообщениями Slack, создало свою собственную группу проблем.

Сообщения, которые ранее проходили в частном порядке по электронной почте, стали гораздо более прозрачными, что создавало минное поле, где одно неправильное слово или неудачно выбранный смайлик может привести к спору между коллегами. Существует аналогичный риск при использовании инструментов для ведения заметок.

Каждое высказывание, документированное и проанализированное ИИ, сопряжено с потенциальными ошибками и недоразумениями.

Любой, кто думает о том, чтобы принести на встречу AI-записыватель, должен подумать о том, как отреагируют другие участники, говорит Эндрю Бродски (Andrew Brodsky), доцент кафедры управления в Школе бизнеса Маккомбса (McCombs School of Business) Техасского университета в Остине. Коллеги могут подумать, что вы хотите лучше сосредоточиться на том, что говорится, не упуская из виду определенную запись обсуждения. Или они могут подумать: «Вы не можете потрудиться сами делать заметки или помнить о чем шла речь», - говорит он.

Для компаний, которые продают этих ИИ-вторговцев, выгода очевидна. Они признают, что мы легко поддаемся изменениям поведения и быстро становимся зависимыми от инструментов, без которых мы обходились годами. [...]

Существует еще одна выгода для технологических компаний, которые приучают нас к AI-записывателям: обучающие данные для систем ИИ становятся все труднее получить.

Исследовательская группа Epoch AI прогнозирует, что к следующему году может наступить засуха usable text. А с появлением исков издателей против компаний ИИ за сбор их контента, технологические фирмы ищут другие источники данных. Записи миллионов встреч по всему миру могут стать идеальным вариантом.

Для тех из нас, кто является источником таких данных, ситуация более сложная. Основной вопрос заключается в том, делают ли AI-записыватели офисные встречи еще менее полезными, чем многие из них уже есть. Можно утверждать, что встречи - это хороший повод для сотрудников собраться вместе и поговорить как люди. Именно в этих неформальных беседах часто рождаются хорошие идеи - именно поэтому так много компаний требует от сотрудников возвращения в офис.

Но если сотрудники вместо живого общения будут получать AI-отчеты, а коллеги будут сдерживать свои слова и идеи из страха быть разоблаченными ботами, что останется?

Если люди отступают, то остается только ряд данных и больше ИИ-мусора, загрязняющего нашу жизнь.