Аmazon предупреждает покупателей о Surface Laptop — и это не только плохие новости для Microsoft

Ноутбук Microsoft Surface Laptop 7 с процессором Qualcomm Snapdragon X Elite был помечен как «часто возвращаемый» на Amazon.

В частности, речь идет о модели Microsoft Surface Laptop (2024) с 15-дюймовым сенсорным экраном, SoC Snapdragon X Elite, 32 ГБ ОЗУ и 1 ТБ памяти. Несмотря на почти 400 отзывов пользователей с общим рейтингом 4,2 из 5 звезд, ноутбук часто возвращается, согласно информации продавца.

В предупреждении для потенциальных покупателей говорится: «Проверьте детали продукта и отзывы клиентов, чтобы узнать больше об этой модели».

Подробные отзывы от проверенных покупателей оценили Microsoft Surface Laptop 7 на пять звезд, особенно похвалив время автономной работы. Однако частой жалобой было то, что «много программ не работало с Arm», о чем мы уже говорили в наших собственных материалах.

В нашем пятизвездочном обзоре мы хвалили невероятную производительность, отличное время автономной работы, великолепный дисплей и приемлемую цену. Единственные незначительные недостатки заключались в недостатке портов, отсутствии варианта с OLED-дисплеем и небольших проблемах с чувствительностью тачпада.

Но почему пользователи возвращают его так часто? Amazon не объявил о причине возвратов.

Еще одной причиной частых возвратов Microsoft Surface Laptop 7 может быть то, что люди могут обменивать устройство на компьютер с процессором конкурента. AMD произвела революцию своими процессорами Ryzen AI, такими как заветный Ryzen AI Max+ 395, который недавно появился в некоторых из лучших ноутбуков и ультрабуков на рынке.

Те, кто хочет получить превосходную производительность для общих вычислений, задач по работе с искусственным интеллектом и большей совместимости, могут вернуться к архитектуре x86.

Мы также можем взглянуть на цену ноутбука по сравнению с конкурентами. Эта модель доступна на Amazon по рекомендованной розничной цене 2099,99 долларов США. Однако машина была скинута на 26% до 1544,83 долларов США в течение некоторого времени.

Возможна ситуация, что те, кто купил ее по первоначальной цене, могли испытать раскаяние, особенно если сравнивать с аналогичными по цене вариантами, такими как MacBook Pro M4 на базе Arm (начинается с 1599 долларов США за 14-дюймовую модель), который вышел позже Surface.

Потребители до сих пор не знают, что покупают

Если вы внимательно просите людей потратить 2000 долларов, они захотят получить все идеально «из коробки», и общее понимание различных архитектур (и совместимости в целом) не появится за одну ночь.

Однако вы все равно не сможете делать все, что могли бы делать на этой архитектуре. Многие популярные программы еще не имеют версии для Arm, и производителям оборудования не сообщалось о доступности и недоступности программного обеспечения.

Таким образом, пользователи могли покупать Microsoft Surface Laptop 7, ожидая от него того же, что и от старого ноутбука, и затем разочаровываться, когда сталкивались с проблемами.